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Información

Proveedores

  • Albepet
  • Animales Pino
  • AquaZoo
  • Arion
  • Arquivet

Condiciones generales

Realización de pedidos, contratación y limitación en cantidades

1  Realización de pedidos

◦ Tropicalzoo ofrece a sus clientes una variedad amplia de productos para mascotas. Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto (por ejemplo: diferentes diseños, tamaños o sabores). El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.

◦ Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario realizar cambios.

◦ Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón "pasar por caja". Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido. Alternativamente, el cliente puede registrarse como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.

◦ Haciendo clic en el botón "Continuar", el cliente accede al penúltimo paso de pedido, "Vista previa. Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA) y detalles del servicio de entrega y el coste de éste.

◦ El pedido se termina haciendo clic en el botón "Pedir". Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.

2  Contratación

Las imágenes de la gama de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte, el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón "Pedir". El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con tropicalzoo solamente está cerrado si tropicalzoo envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por correo electrónico (confirmación de envío).

3  Limitación en cantidades

La venta de artículos se realiza solo en cantidades para uso doméstico, a personas privadas y a mayores de edad a efectos de contrataciones legales.

Precios y gastos de envío

4  Precios  

Todos los precios contienen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.

5  Gastos de envío

tropicalzoo.es entrega con un valor de pedido mínimo de 20€ (sin contar los gastos de envío). Los envíos a la península son gratuitos para pedidos con un valor superior a 70€.  Los pedidos inferiores a 70€ tienen unos gastos los cuales se especificaran antes de la realización del pedido. En el caso de aplicarse algún descuento en el pedido, no se aplicará sobre los gastos de envío.

*Puede ocurrir que, por las características del paquete, el pedido no pueda ser entregado con el servicio de mensajería seleccionado por el cliente.

Entrega

tropicalzoo.es únicamente entrega a consumidores particulares. Si no se especifica de otra forma en la oferta, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días laborables en la Península y en las Islas Baleares 8 días laborables.

En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, tropicalzoo podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.

En el caso de que tropicalzoo no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, tropicalzoo podrá rescindir el contrato. En tal caso, tropicalzoo deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, tropicalzoo deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

Las entregas están exentas de los derechos de aduana dentro de la UE.

En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de tropicalzoo, cuando sea posible, a la mayor brevedad posible. Como resultado, tropicalzoo tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, esto no tendría ningún efecto sobre los derechos legales de garantía de los clientes.

Para gestionar los pedidos de la mejor forma posible, tropicalzoo facilita la dirección de correo electrónico y, en caso de haberlo especificado, el número de teléfono de los clientes a la empresa de transporte correspondiente, exclusivamente para la gestión de la entrega. El traspaso de dicha información es un paso ineludible de la relación contractual con tropicalzoo. Por lo tanto, los clientes no pueden cambiarlo o rechazarlo.

Datos de empresa

Roberto Tejada Alonso

13164367-H

Avd. del cid campeador, 66

09005

Burgos

Derecho de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de Tropicalzoo hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de tropicalzoo. Mas informacion en Protección de datos

Derecho de desistimiento

Los clientes consumidores tienen derecho a la cancelación de la compra en un plazo de 14 días. Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no es atribuible a su actividad comercial o emprendedora. Las siguientes regulaciones aplican al derecho de cancelación o la exclusión de este derecho de cancelación. Si los consumidores tienen más dudas sobre las cancelaciones, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de tropicalzoo.