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Protección de datos

 

Estimados clientes de tropicalzoo y visitantes de nuestra página web:

Apreciamos mucho la confianza depositada en nosotros. Por ello, una de nuestras preocupaciones principales es la protección de sus datos y derechos personales, así como el respeto de su derecho de autodeterminación informativa en cuanto a la recopilación, procesamiento y utilización de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y las Recomendaciones núm. 2/2001, de 17 de mayo, y 1/1999, de 23 de febrero, emitidas por el Grupo Europeo del Artículo 29 de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre.

1. Recopilación y utilización de sus datos

Para gestionar su pedido de la mejor forma posible, guardaremos los datos significativos para las transacciones comerciales y los transmitiremos a la empresa de transportes correspondiente. En caso de perder su documentación, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al clienteEstaremos encantados de enviarle una copia de su pedido. Queda completamente excluida la transmisión de sus datos personales a terceros no autorizados fuera de nuestra empresa.

1  Si paga con tarjeta de crédito, la información de su tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos BBVA,

2  Avd. del cid campeador 66, 09005 Burgos

3  Consideramos de gran importancia facilitarle la tramitación del pedido y del envío de su pedido, por lo que le brindamos la oportunidad de intervenir en la decisión sobre el horario y el lugar de entrega, tanto antes como durante el envío. En caso de que la empresa de transportes con la que colaboramos ofrezca distintas opciones de entrega, deseamos que usted también pueda disfrutar de este servicio. Con el fin de que usted pueda concretar un horario y un lugar de entrega concretos para el envío de su pedido, facilitaremos sus datos personales, concretamente su dirección postal, dirección de correo electrónico y, en caso de haberlo especificado, su número de teléfono a la empresa de transportes correspondiente. En tal caso, recibirá un correo electrónico o un SMS de la empresa de transportes en el que le ofrecerán la posibilidad de ajustar el horario y/o el lugar de entrega a sus necesidades o en el que le informarán sobre el horario de entrega. El intercambio de esta información es un paso ineludible de la relación contractual con  tropicalzoo y no se puede rechazar. Más información sobre la entrega en el punto 4 de los Términos y Condiciones Generales.

4  Eventualmente se pueden subcontratar a empresas externas al Espacio Económico Europeo (EEE) que nos apoyan en las transacciones comerciales y la atención al cliente. Algunas de estas labores subcontratadas consisten en la creación, traducción y lanzamiento de productos en la tienda, la mejora y el mantenimiento general de la tienda, trabajo administrativo y control de stock. En este sentido, estas empresas subcontratadas tienen acceso a los datos personales de los clientes porque así lo requieren para llevar a cabo su trabajo. Nos aseguramos de que la transmisión de la información de los clientes a estas empresas se realice de conformidad con las políticas de privacidad y leyes de protección de datos, basándose en las cláusulas estándar del "Conjunto II" de la Unión Europea en cuanto a la transferencia de datos personales de la Comunidad Europea a terceros países, que son fijados por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.

5  Periódicamente le enviamos información sobre nuestros productos y promociones por vía postal, por teléfono o en el correo electrónico que nos proporcionó con su compra. Los interesados podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, regulados en los artículos 15 y siguientes de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, o bien revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, dirigiéndose a zooplus mediante escrito, acompañado de copia del documento oficial que acredite su identidad, a la dirección de correo electrónico: tropicalzooburgos@gmail.com, indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.

2. Confianza gracias a altos niveles de seguridad

Para la transmisión de sus datos personales se emplea el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer) combinado con un sistema encriptado bajo un cifrado de 128 bits. Esta técnica ofrece la mayor seguridad y es utilizada por los bancos para la protección de los datos bancarios en línea. Todas las formas de pago que le ofrecemos están protegidas por dichos estándares de seguridad. Usted puede comprobar la transmisión encriptada de sus datos al ver que en la parte inferior de su navegador aparece el icono de un pequeño candado cerrado.

1  Nuestro software utiliza la tecnología SSL como estándar en cifrado de sus datos personales, como nombre, dirección, banco y número de tarjeta de crédito, a la hora de realizar un pedido. El sistema SSL funciona en la mayoría de los navegadores. De este modo, sus datos llegarán a nuestro servidor ilegibles para toda persona no autorizada.

2  Hasta el momento, ningún cliente de zooplus.es ha sufrido daños por el uso ilegal de la tarjeta de crédito o de los datos bancarios. En caso de darse un uso ilícito por una compra realizada en nuestro sitio web, la mayoría de los emisores de tarjetas de crédito se hacen responsables, en el caso de una reclamación, de las cantidades que excedan de 50,00 EUR. En caso de que su banco le exija este pago,  tropicalzoo.es se hará cargo del mismo garantizando el pago para usted. El requisito previo para acogerse a este respaldo es la inmediata comunicación a su banco o compañía de tarjeta de crédito del mal uso producido.